📦 Bestellung & Lieferung – Häufig gestellte Fragen

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, oder laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt, aber ich habe nichts erhalten – was nun?

Überprüfe deinen Sendungsverfolgungsstatus und schau auch mal bei den Nachbarn und möglichen Abstellorten nach. Wenn der Status „zugestellt“ lautet, warte noch ein bis zwei Tage – manchmal ist der Scan der Zustellung voraus. Wenn immer noch nichts da ist, schick uns eine Nachricht, dann leiten wir eine Untersuchung ein und klären das gemeinsam mit dir.

Überprüfe deinen Sendungsverfolgungsstatus und schau auch mal bei den Nachbarn und möglichen Abstellorten nach. Wenn der Status „zugestellt“ lautet, warte noch ein bis zwei Tage – manchmal ist der Scan der Zustellung voraus. Wenn immer noch nichts da ist, schick uns eine Nachricht, dann leiten wir eine Untersuchung ein und klären das gemeinsam mit dir.

Meine Nematoden sind verspätet angekommen – fühlt sich der Beutel warm an? Funktionieren sie noch?

Stell sie sofort in den Kühlschrank und überprüfe das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung. Verwende sie anschließend so schnell wie möglich und mische sie ausschließlich mit sauberem Leitungswasser. Ist der Inhalt noch pulverförmig, ist das ein gutes Zeichen; ist er hingegen ein einziger großer Klumpen, ist das meist kein gutes Zeichen. Wenn du dir unsicher bist, schick uns ein Foto des Beutels und des Mindesthaltbarkeitsdatums, dann schauen wir uns das gemeinsam mit dir an.

Stell sie sofort in den Kühlschrank und überprüfe das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung. Verwende sie anschließend so schnell wie möglich und mische sie ausschließlich mit sauberem Leitungswasser. Ist der Inhalt noch pulverförmig, ist das ein gutes Zeichen; ist er hingegen ein einziger großer Klumpen, ist das meist kein gutes Zeichen. Wenn du dir unsicher bist, schick uns ein Foto des Beutels und des Mindesthaltbarkeitsdatums, dann schauen wir uns das gemeinsam mit dir an.

Mein Beutel ist kaputt oder hat Löcher – stimmt das?

Kleine Löcher sind normal, sie sorgen dafür, dass der Inhalt atmen kann. Sollte die Verpackung tatsächlich gerissen sein, verwenden Sie die Würmer einfach so schnell wie möglich gemäß der Gebrauchsanweisung. Wenn Sie sich bezüglich der Haltbarkeit unsicher sind, wenden Sie sich bitte an uns.

Kleine Löcher sind normal, sie sorgen dafür, dass der Inhalt atmen kann. Sollte die Verpackung tatsächlich gerissen sein, verwenden Sie die Würmer einfach so schnell wie möglich gemäß der Gebrauchsanweisung. Wenn Sie sich bezüglich der Haltbarkeit unsicher sind, wenden Sie sich bitte an uns.

Ich habe keine Bedienungsanleitung erhalten. Wo finde ich diese?

Kein Problem, alle Anleitungen findest du auf unserer Website. Wenn du nicht weiterkommst, schick uns einfach eine Nachricht, dann zeigen wir dir die richtige Anleitung.

Kein Problem, alle Anleitungen findest du auf unserer Website. Wenn du nicht weiterkommst, schick uns einfach eine Nachricht, dann zeigen wir dir die richtige Anleitung.

Wie werden meine Nematoden geliefert?

Als Briefkastenpaket. Du musst also nicht zu Hause bleiben.

Als Briefkastenpaket. Du musst also nicht zu Hause bleiben.